Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Feedback von Kunden ist ein wichtiges Element für Unternehmer, um Sicherheit zu gewinnen und zukünftige Käufer zu überzeugen. Doch wie können Unternehmen die Anzahl dieser Bewertungen effektiv steigern? Hier sind einige erfolgreiche Taktiken:
1. Leichtes Bewerten
Eine der einfachsten Methoden, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist, den Ablauf der Bewertung möglichst einfach zu halten. Unternehmen sollten darauf achten, dass die Kunden leicht zur Bewertungsseite gelangen können. Ein direkter Verweis zur Bewertungsseite, in E-Mail-Kampagnen verlinkt oder auf der Website, kann dabei helfen.
2. Direkte Kundenansprache
Der direkte Dialog mit Kunden ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann im direkten Kontakt, am Telefon oder über E-Mail geschehen.
3. Automatisierung des Prozesses
Automatisierte Werkzeuge können den Bewertungsprozess optimieren. Durch automatisch versendete E-Mails, die eine Weile nach dem Kauf gesendet werden, kann die Chance gesteigert werden, dass Kunden bewerten.
4. Anreize bieten
Angebote wie Ermäßigungen, Gutscheine oder Gewinnspiele können Käufer dazu bringen, eine Bewertung zu schreiben. Wichtig dabei ist, darauf zu achten, dass die Belohnungen keinen unzulässigen Einfluss auf die Bewertungen nehmen.
5. Mobile Anpassung
Da viele Nutzer ihre Einkäufe mobil erledigen, ist es wichtig, dass das Feedback mobilfreundlich gestaltet ist. Einfache und schnelle Bewertungsmöglichkeiten über mobile mehr lesen... Endgeräte können die Bewertungsanzahl deutlich steigern.
6. Social Media für Bewertungen nutzen
Firmen können ihre Social Media-Kanäle gezielt einsetzen, um Kunden zu ermutigen, Bewertungen abzugeben. Posts, die um Bewertungen bitten, und das Teilen guter Bewertungen kann das Engagement steigern.